Bâtir une analyse de rentabilisation pour la technologie mobile

Une analyse de rentabilisation pour la technologie mobile montre aux décideurs quel problème les appareils régleront, ce qu’ils coûteront sur toute leur durée de vie et quand les économies rembourseront ce coût. Bâtissez-la à partir de vos propres données de départ, d’un coût total de possession sur 3 à 5 ans et d’un calcul simple du délai de récupération. Ajoutez ensuite un plan de projet pilote et une façon de mesurer les résultats.

Que doit contenir une analyse de rentabilisation en technologie mobile?

Restez bref et utilisez des chiffres que votre équipe des finances peut vérifier. La plupart des bonnes analyses comptent sept parties :

• Le problème, en termes simples, avec les chiffres actuels
• Des cibles claires que vous mesurerez
• Le coût complet sur la durée de vie des appareils
• Les économies prévues et le délai de récupération
• Les principaux risques et la façon de les gérer
• Un plan de déploiement qui commence par un projet pilote
• Le coût de l’inaction

Partir du problème, pas de l’appareil

Les décideurs approuvent des solutions à des problèmes d’affaires, pas du matériel pour lui-même. Nommez d’abord le problème. Voici des problèmes courants :

• Des formulaires papier qui causent des retards et des erreurs de saisie
• Aucune vue en temps réel des stocks, des biens ou du personnel
• Des erreurs de préparation et d’expédition qui entraînent des retours
• Un service lent parce que le personnel attend que de vieux systèmes répondent

Mesurez ensuite votre situation actuelle. Notez la durée des tâches clés, le nombre d’erreurs par mois et le coût de chaque erreur. Ces données de départ servent de base à tous les chiffres qui suivent.

Fixer des cibles mesurables

Transformez chaque problème en cible, avec un chiffre et une date. Les cibles ci-dessous ne sont que des exemples. Ce ne sont ni des résultats promis ni des moyennes du secteur. Fixez les vôtres à partir de vos données de départ et des résultats d’un projet pilote.

• Réduire de 30 % le délai d’exécution des commandes
• Faire passer l’exactitude des stocks de 92 % à 99 %
• Réduire de moitié les erreurs de documents
• Augmenter de 25 % le nombre de prélèvements à l’heure
• Améliorer de 15 % les notes de satisfaction de la clientèle

Calculer le coût total de possession

Le coût total de possession (CTP) comprend tout ce que vous dépenserez pour les appareils pendant leur vie utile, et pas seulement le prix d’achat. Prévoyez une période de 3 à 5 ans. Incluez :

• Le matériel : ordinateurs mobiles, lecteurs, imprimantes, socles et batteries de rechange
• Les logiciels : licences, gestion des appareils et développement sur mesure
• La mise en place : liens avec votre ERP ou votre système d’entrepôt, mises à niveau du Wi-Fi et temps de projet
• La formation et la gestion du changement
• Les contrats de soutien, les réparations et les appareils de remplacement
• La baisse de rendement pendant que le personnel apprend le nouveau processus

Les coûts cachés s’additionnent. Zebra Technologies indique que plusieurs études situent le prix du matériel à moins de 10 % du CTP d’un ordinateur mobile. Le temps perdu par le personnel et le soutien informatique comptent parmi les coûts les plus élevés.

Calculer le rendement et le délai de récupération

Le rendement du capital investi (RCI) compare ce que vous gagnez avec ce que vous dépensez. Le délai de récupération est le nombre de mois nécessaires pour que les économies couvrent le coût initial. Voici un exemple. Tous les chiffres sont des montants ronds fictifs, en dollars canadiens, qui servent à illustrer la méthode.

Exemple : 20 employés d’entrepôt abandonnent le papier

Coût initial :

• 20 ordinateurs mobiles à 2 500 $ chacun : 50 000 $
• Configuration des logiciels et intégration : 30 000 $
• Formation : 10 000 $
• Coût initial total : 90 000 $

Le coût récurrent est de 12 000 $ par année pour les licences, le soutien et les réparations.

Économies annuelles :

• Main-d’œuvre : chaque employé gagne 30 minutes par quart. Cela donne 20 employés × 0,5 heure × 250 quarts, soit 2 500 heures. À 30 $ l’heure, cela représente 75 000 $.
• Moins d’erreurs : 50 envois erronés de moins par mois, à 25 $ chacun, donnent 50 × 25 $ × 12, soit 15 000 $.
• Économies annuelles totales : 90 000 $

Les calculs :

• Avantage net annuel : 90 000 $ moins 12 000 $ donne 78 000 $.
• Délai de récupération : 90 000 $ ÷ 78 000 $ donne 1,15 an, soit environ 14 mois.
• CTP sur cinq ans : 90 000 $ plus 5 × 12 000 $ donne 150 000 $.
• Économies sur cinq ans : 5 × 90 000 $ donne 450 000 $.
• RCI sur cinq ans : (450 000 $ moins 150 000 $) ÷ 150 000 $ donne 200 %.

Utilisez vos propres taux de salaire et coûts d’erreur. Présentez aussi un scénario prudent. Avec la moitié des économies, l’avantage net annuel tombe à 33 000 $ et le délai de récupération passe à environ 33 mois (90 000 $ ÷ 33 000 $ donne 2,7 ans). Ce délai reste dans un plan de cinq ans, ce qui renforce votre analyse.

Prévoir les risques et le déploiement

Nommez les principaux risques et la façon de gérer chacun d’eux :

• Le personnel peut résister au changement. Faites-le participer tôt et donnez la formation en courtes séances.
• L’intégration peut prendre plus de temps que prévu. Testez le lien avec votre ERP ou votre WMS pendant le projet pilote.
• Les appareils contiennent des données d’affaires. Prévoyez la gestion des appareils et la sécurité dès le premier jour.
• Le travail doit continuer pendant la transition. Déployez une zone ou un site à la fois.

Un plan par étapes montre que vous avez bien réfléchi :

1. Découverte : décrire les processus actuels et définir les exigences.
2. Projet pilote : faire l’essai avec une équipe et comparer aux données de départ.
3. Déploiement : étendre par service ou par site.
4. Bilan : ajuster le processus selon les résultats et les commentaires du personnel.

Obtenez des appuis tôt. Demandez aux opérations, à l’informatique, aux finances et à l’équipe sur le plancher de revoir les chiffres. Une analyse appuyée par plusieurs services est plus facile à faire approuver.

Montrer le coût de l’inaction

Ne rien faire coûte aussi quelque chose. Les erreurs, les heures supplémentaires et la lenteur du service continuent. Les vieux appareils deviennent plus difficiles à réparer et à soutenir. Chiffrez ces coûts sur une année, à partir des mêmes données de départ que vos économies.

Décider comment mesurer le succès

Entendez-vous sur la façon de rendre compte des résultats avant l’achat. Précisez :

• Les indicateurs clés de performance (ICP) liés à chaque cible
• Les données de départ qui serviront de comparaison
• La façon et la fréquence de collecte des données
• Le responsable de chaque rapport

Questions fréquentes

Quel délai de récupération viser?

Il n’y a pas de règle fixe. Le délai de récupération devrait être bien plus court que la période pendant laquelle vous comptez utiliser les appareils. Demandez à votre équipe des finances quel seuil elle applique avant de bâtir vos chiffres.

Faut-il choisir des appareils durcis ou grand public?

Comparez-les selon le CTP, pas selon le prix. Une étude de VDC Research de 2021, citée par Zebra Technologies, a révélé que 85 % des terminaux portatifs durcis fonctionnaient encore après trois ans, contre 63 % des appareils grand public. Les réparations, les remplacements et les arrêts peuvent dépasser l’économie faite à l’achat.

Quelle est la différence entre le RCI et le délai de récupération?

Le RCI montre le gain total sur la durée du projet, en proportion du coût. Le délai de récupération montre la vitesse à laquelle vous récupérez la mise de fonds initiale. La plupart des décideurs veulent voir les deux.

Un projet pilote est-il nécessaire?

Un projet pilote est la meilleure façon de remplacer les estimations par des chiffres réels. Menez-le avec une équipe pendant quelques semaines, comparez les résultats à vos données de départ et mettez à jour l’analyse de rentabilisation.

Depuis environ 50 ans, Ahearn & Soper fournit des technologies pour la chaîne d’approvisionnement aux entreprises canadiennes, dont les ordinateurs mobiles, lecteurs et imprimantes de Zebra Technologies. Si vous bâtissez une analyse de rentabilisation, parlez à notre équipe des appareils, des coûts et d’un plan de projet pilote.