Un service certifié par le fabricant sur l'équipement que vous utilisez déjà
Les imprimantes, les lecteurs et les systèmes d'étiquetage n'attendent pas le moment opportun pour tomber en panne. Les techniciens d'Ahearn & Soper sont certifiés par le fabricant et disposent de pièces d'origine, sur place partout au Canada, à notre atelier de Toronto ou dans le cadre d'un contrat qui fixe un tarif que vous pouvez planifier.
Certifiés par le fabricant sur l'équipement que vous utilisez déjà
Les techniciens d'Ahearn & Soper sont formés et certifiés directement par les fabricants sur lesquels vous comptez, de sorte que la personne qui se présente connaît déjà votre équipement avant d'ouvrir le boîtier.
- Zebra Technologies
- Honeywell
- Brady
- Citizen
- SATO
- Toshiba
- CAB
- Epson
- Canon
- Evolis
- Entrust
- HID Fargo
- TSC Printronix Auto ID
- Label-aire
- LABELMILL
Pas dans la liste? Dites-nous le modèle et nous vous confirmerons si nous pouvons aider.
Une couverture bâtie autour du fonctionnement réel de votre exploitation
Ahearn & Soper offre un entretien et un soutien d'équipement conçus pour les environnements d'affaires exigeants. Des spécialistes formés par le fabricant, offerts par contrat de service annuel ou en régie contrôlée, selon ce qui convient à votre exploitation.
Tranquillité d'esprit
Nous intégrons le matériel, les logiciels et les consommables en un seul système fiable, et nous équilibrons la performance et le coût. Nos options de service vont bien au-delà des garanties standard.
Valeur à long terme
La confiance dans la performance à long terme de votre système de collecte de données, en vente, en soutien et dans la mise au travail d'une technologie éprouvée dès aujourd'hui.
Soutien dédié
Des techniciens certifiés par le fabricant, appuyés par un centre de service moderne, qui assurent un suivi expert pendant toute la durée de vie de votre système.
Trois façons de garder votre équipement en marche
Sur place partout au Canada
Des techniciens certifiés par le fabricant se déplacent chez vous pour les imprimantes, les lecteurs et les systèmes d'étiquetage, où que votre exploitation se trouve. Une heure de main-d'œuvre et une heure de déplacement sont comprises dans chaque visite sur place.
Demander une consultationRéparation en atelier
Expédiez ou apportez votre équipement à notre centre de réparation de Toronto pour évaluation et réparation, avec une estimation écrite avant l'approbation de tout travail.
Signaler un problèmeContrat ou régie contrôlée
Choisissez un contrat annuel à tarif fixe, garanti pour toute la durée et comprenant une visite d'entretien annuelle, ou ne payez que le service que vous utilisez, quand vous l'utilisez.
Demander une consultationCe que comprend chaque visite de service
- On site call
- One hour of labour and one hour of travel included
- Standard response
- Eight business hours within 75 km of a service location
- Outside the radius
- Travel time beyond 75 km billed separately, quoted per site
- Depot repair
- Written estimate before any work is approved
- Annual agreement
- Rate locked for the full term, one maintenance visit included
- Time and material
- Pay only for the service you use, when you use it
- Parts
- OEM parts
- Coverage
- On site across Canada, plus the Toronto depot
Le genre de preuve qui n'a pas besoin de guillemets
Cinquante ans de service certifié par le fabricant au Canada, et un atelier de Toronto derrière chaque contrat.
50 ans
De service certifié par le fabricant au Canada
13 marques
Autorisé par les fabricants que vous utilisez vraiment
8 heures ouvrables
Délai de réponse standard dans un rayon de 75 km d'un point de service
1 atelier
Un centre de réparation à Toronto derrière chaque contrat
Les ventes et le service sont assurés depuis huit bureaux partout au Canada.
Vous ne savez pas quel modèle de couverture convient à votre parc
Dites-nous ce que vous utilisez et un spécialiste du service vous présentera les options. Sans pression, sans obligation. Un spécialiste répond dans un délai d'un jour ouvrable.
- Un spécialiste le lit, pas un répondeur automatique.
- Vous recevez une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.
- Nous revenons avec des questions et des options, pas un argumentaire.
Merci, nous avons reçu votre demande
Un spécialiste vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable.
Une erreur s'est produite et vos renseignements n'ont pas été envoyés. Veuillez réessayer dans un instant.
Dites-nous le modèle et ce qui ne va pas
Vous savez déjà que votre imprimante ou votre lecteur a besoin d'une réparation? Donnez-nous le modèle et les symptômes et nous organiserons une autorisation de retour ou la visite d'un technicien. Un coordonnateur du service répond dans un délai d'un jour ouvrable.
Service request
For existing customers who need support with service, repairs, devices, systems, labels, printers, scanners, or technical issues.
Questions courantes
What brands and models do you service?
Ahearn & Soper est un fournisseur de service autorisé pour Zebra Technologies, Honeywell, Brady, Citizen, SATO, Toshiba, CAB, Epson, Canon, Evolis, Entrust, HID Fargo et TSC Printronix Auto ID. Nous prenons aussi en charge l'équipement Label-Aire et LabelMill. Si votre équipement n'est pas dans la liste, communiquez avec nous. Nous pouvons peut-être encore vous aider.
What if my location is outside your standard service radius?
Nous pouvons quand même entretenir de l'équipement situé à plus de 75 km d'un point de service. Le temps de déplacement au-delà du rayon compris est facturé séparément. Communiquez avec nous pour une soumission propre à votre site.
What is the difference between an agreement and time and material?
Un contrat annuel fixe votre tarif pour toute la durée et comprend une visite d'entretien annuelle. En régie contrôlée, vous ne payez que le service que vous utilisez, quand vous l'utilisez. Celui qui coûte le moins dépend de la fréquence à laquelle votre parc a besoin d'attention, et un spécialiste peut faire ce calcul avec vous.
What is included in an on site call?
Une heure de main-d'œuvre et une heure de déplacement sont comprises dans chaque visite sur place. Le travail au-delà est facturé au tarif applicable, et le déplacement au-delà de 75 km d'un point de service est facturé séparément.
How does depot repair work?
Expédiez ou apportez l'équipement à notre centre de réparation de Toronto. Nous l'évaluons et vous envoyons une estimation écrite, et aucun travail n'est entrepris tant que vous ne l'avez pas approuvé.
Do you service equipment you did not sell?
Oui. Nous sommes un fournisseur de service autorisé pour treize fabricants et nous prenons en charge l'équipement Label-Aire et LabelMill. Si votre équipement n'est pas dans la liste, envoyez-nous le modèle et nous vous le confirmerons.
Dites-nous ce qui fonctionne, et ce qui ne fonctionne pas
Qu'il s'agisse d'une seule machine en panne aujourd'hui ou d'un parc que vous voulez mettre sous contrat, un spécialiste du service vous reviendra avec les prochaines étapes.