Un service certifié par le fabricant sur l'équipement que vous utilisez déjà
Les techniciens d'Ahearn & Soper entretiennent les imprimantes, les lecteurs et les systèmes d'étiquetage sur place partout au Canada, y compris au-delà du rayon de service standard de 75 km. Le délai de réponse standard est de huit heures ouvrables dans un rayon de 75 km d'un point de service. Au-delà de 75 km, nous nous déplaçons quand même, et le temps de déplacement supplémentaire est facturé séparément et fait l'objet d'une soumission propre à votre site. Les ventes et le service sont assurés depuis huit bureaux : Toronto (siège social), Kitchener, London, Montréal, Ottawa, Calgary, Edmonton et Vancouver, et la réparation en atelier se fait à notre centre de réparation de Toronto. Nos techniciens sont certifiés par le fabricant et disposent de pièces d'origine, et un contrat de service fixe un tarif que vous pouvez planifier.
- Offices across Canada
- 8
- Standard response within 75 km
- 8 business hours
- Repair centre in Toronto
- 1 depot
- Of service in Canada
- 50 years
Quelque chose est en panne
Donnez-nous le modèle et les symptômes. Un coordonnateur du service répond dans un délai d’un jour ouvrable.
Couvrir un parc
Dites-nous ce que vous utilisez et un spécialiste vous présente les options de contrat et de régie contrôlée.
Certifiés par les fabricants sur lesquels vous comptez
Nos techniciens sont formés et certifiés directement par ces fabricants, de sorte que la personne qui se présente connaît déjà votre équipement avant d’ouvrir le boîtier.
Pas dans la liste? Envoyez-nous le modèle et nous vous le confirmerons
Trois façons de garder votre équipement en marche
Chaque visite sur place comprend une heure de main-d’œuvre et une heure de déplacement. Les pièces sont d’origine.
Sur place partout au Canada
Des techniciens certifiés par le fabricant se déplacent chez vous pour les imprimantes, les lecteurs et les systèmes d’étiquetage, où que se trouve votre exploitation.
- Une heure de main-d’œuvre et une heure de déplacement comprises dans chaque visite
- Délai de réponse standard de huit heures ouvrables dans un rayon de 75 km d’un point de service
- Au-delà de 75 km, nous nous déplaçons quand même; le déplacement supplémentaire est facturé séparément et fait l’objet d’une soumission par site
Réparation en atelier à Toronto
Expédiez ou apportez votre équipement à notre centre de réparation de Toronto pour évaluation et réparation.
- Estimation écrite avant l’approbation de tout travail
- Aucun travail ne commence sans votre approbation
- Envoyez le modèle et les symptômes et nous émettons une autorisation de retour ou planifions un technicien
Contrat ou régie contrôlée
Fixez un tarif que vous pouvez planifier, ou payez à l’utilisation. Un spécialiste peut calculer ce qui coûte le moins pour votre parc.
Tarif garanti pour toute la durée, avec une visite d’entretien par année comprise.
Ne payez que le service que vous utilisez, quand vous l’utilisez.
De la demande à la réparation
Vous savez déjà que votre imprimante ou votre lecteur a besoin d’une réparation? Voici la suite.
Donnez-nous le modèle et les symptômes
Utilisez le formulaire de demande de service, ou appelez le 800-263-4258 si la production est arrêtée.
Un coordonnateur du service vous répond
Dans un délai d’un jour ouvrable, avec des questions et les prochaines étapes.
Technicien planifié ou autorisation de retour émise
Nous planifions un technicien certifié par le fabricant ou émettons une autorisation de retour, selon ce que le problème exige.
Réparation
Nos techniciens disposent de pièces d’origine. Les réparations en atelier commencent seulement après l’approbation d’une estimation écrite.
Huit bureaux, un atelier, une couverture partout au Canada
Les ventes et le service sont assurés depuis huit bureaux, et la réparation en atelier se fait à notre centre de réparation de Toronto.
Ontario
- TorontoSiège social et atelier
- KitchenerVentes et service
- LondonVentes et service
- OttawaVentes et service
100 Woodbine Downs Boulevard
Etobicoke, Toronto (Ontario) M9W 5S6
Québec
- MontréalVentes et service
Alberta
- CalgaryVentes et service
- EdmontonVentes et service
Colombie-Britannique
- VancouverVentes et service
8 heures ouvrables
Délai de réponse standard.
Nous nous déplaçons quand même
Le déplacement supplémentaire est facturé séparément et fait l’objet d’une soumission par site.
Questions courantes
Votre question n’est pas ici? Appelez le 800-263-4258 ou envoyez une demande de service.
Quelles marques et quels modèles entretenez-vous?
Nous sommes un fournisseur de service autorisé pour Zebra Technologies, Brady (anciennement Honeywell Productivity Solutions and Services), Citizen, SATO, Toshiba TEC, CAB, Epson, Canon, Evolis, Entrust, HID Fargo et TSC Printronix Auto ID. Nous prenons aussi en charge l’équipement Label-aire et LABELMILL. Si le vôtre n’est pas dans la liste, envoyez-nous le modèle et nous vous le confirmerons.
Et si mon site est hors de votre rayon de service habituel?
Nous entretenons quand même l’équipement situé à plus de 75 km d’un point de service. Le temps de déplacement au-delà du rayon compris est facturé séparément et fait l’objet d’une soumission propre à votre site.
Quelle est la différence entre un contrat et la régie contrôlée?
Un contrat annuel fixe votre tarif pour toute la durée et comprend une visite d’entretien annuelle. En régie contrôlée, vous ne payez que le service que vous utilisez, quand vous l’utilisez. L’option la moins coûteuse dépend de la fréquence à laquelle votre parc a besoin d’attention, et un spécialiste peut faire ce calcul avec vous.
Que comprend une visite sur place?
Une heure de main-d’œuvre et une heure de déplacement sont comprises dans chaque visite sur place. Le travail au-delà est facturé au tarif applicable, et le déplacement au-delà de 75 km d’un point de service est facturé séparément.
Comment fonctionne la réparation en atelier?
Expédiez ou apportez l’équipement à notre centre de réparation de Toronto. Nous l’évaluons et vous envoyons une estimation écrite, et aucun travail ne commence avant votre approbation.
Entretenez-vous de l'équipement que vous n'avez pas vendu?
Oui. Nous sommes un fournisseur de service autorisé pour 12 fabricants et nous prenons en charge l’équipement Label-aire et LABELMILL. Si votre équipement n’est pas dans la liste, envoyez-nous le modèle et nous vous le confirmerons.
Dites-nous ce qui fonctionne, et ce qui ne fonctionne pas
Une machine en panne aujourd’hui ou un parc à mettre sous contrat, choisissez une option ci-dessous. Urgent? Appelez le 800-263-4258.
Dites-nous le modèle et ce qui ne va pas
Donnez-nous le modèle et les symptômes et nous émettrons une autorisation de retour ou planifierons un technicien.
- Un coordonnateur du service répond dans un délai d’un jour ouvrable.
- Pour les clients existants qui ont un problème de service, de réparation, d’appareil, d’étiquettes, d’imprimante ou de lecteur.
Vous ne savez pas quelle couverture convient à votre parc
Dites-nous ce que vous utilisez et un spécialiste du service vous présentera les options. Sans pression, sans obligation.
- Un spécialiste le lit, pas un répondeur automatique.
- Vous recevez une réponse dans un délai d’un jour ouvrable.
- Nous revenons avec des questions et des options, pas un argumentaire.
Demande de service
Pour les clients existants qui ont besoin de soutien pour le service, les réparations, les appareils, les systèmes, les étiquettes, les imprimantes, les lecteurs ou des problèmes techniques.
Merci, nous avons reçu votre demande
Un spécialiste vous répondra dans un délai d’un jour ouvrable.
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