Un service certifié par le fabricant sur l'équipement que vous utilisez déjà
Les techniciens d'Ahearn & Soper entretiennent les imprimantes, les lecteurs et les systèmes d'étiquetage sur place partout au Canada, y compris au-delà du rayon de service standard de 75 km. Le délai de réponse standard est de huit heures ouvrables dans un rayon de 75 km d'un point de service. Au-delà de 75 km, nous nous déplaçons quand même, et le temps de déplacement supplémentaire est facturé séparément et fait l'objet d'une soumission propre à votre site. Les ventes et le service sont assurés depuis huit bureaux : Toronto (siège social), Kitchener, London, Montréal, Ottawa, Calgary, Edmonton et Vancouver, et la réparation en atelier se fait à notre centre de réparation de Toronto. Nos techniciens sont certifiés par le fabricant et disposent de pièces d'origine, et un contrat de service fixe un tarif que vous pouvez planifier.
Certifiés par le fabricant sur l'équipement que vous utilisez déjà
Les techniciens d'Ahearn & Soper sont formés et certifiés directement par les fabricants sur lesquels vous comptez, de sorte que la personne qui se présente connaît déjà votre équipement avant d'ouvrir le boîtier.
- Zebra Technologies
- Brady (anciennement Honeywell Productivity Solutions and Services)
- Citizen
- SATO
- Toshiba
- CAB
- Epson
- Canon
- Evolis
- Entrust
- HID Fargo
- TSC Printronix Auto ID
- Label-aire
- LABELMILL
Pas dans la liste? Dites-nous le modèle et nous vous confirmerons si nous pouvons aider.
Une couverture bâtie autour du fonctionnement réel de votre exploitation
Ahearn & Soper offre un entretien et un soutien d'équipement conçus pour les environnements d'affaires exigeants. Des spécialistes formés par le fabricant, offerts par contrat de service annuel ou en régie contrôlée, selon ce qui convient à votre exploitation.
Tranquillité d'esprit
Nous intégrons le matériel, les logiciels et les consommables en un seul système fiable, et nous équilibrons la performance et le coût. Nos options de service vont bien au-delà des garanties standard.
Valeur à long terme
La confiance dans la performance à long terme de votre système de collecte de données, en vente, en soutien et dans la mise au travail d'une technologie éprouvée dès aujourd'hui.
Soutien dédié
Des techniciens certifiés par le fabricant, appuyés par un centre de service moderne, qui assurent un suivi expert pendant toute la durée de vie de votre système.
Trois façons de garder votre équipement en marche
Sur place partout au Canada
Des techniciens certifiés par le fabricant se déplacent chez vous pour les imprimantes, les lecteurs et les systèmes d'étiquetage, où que votre exploitation se trouve. Une heure de main-d'œuvre et une heure de déplacement sont comprises dans chaque visite sur place.
Demander une consultationRéparation en atelier
Expédiez ou apportez votre équipement à notre centre de réparation de Toronto pour évaluation et réparation, avec une estimation écrite avant l'approbation de tout travail.
Signaler un problèmeContrat ou régie contrôlée
Choisissez un contrat annuel à tarif fixe, garanti pour toute la durée et comprenant une visite d'entretien annuelle, ou ne payez que le service que vous utilisez, quand vous l'utilisez.
Demander une consultationCe que comprend chaque visite de service
Le genre de preuve qui n'a pas besoin de guillemets
Cinquante ans de service certifié par le fabricant au Canada, et un atelier de Toronto derrière chaque contrat.
50 ans
De service certifié par le fabricant au Canada
13 marques
Autorisé par les fabricants que vous utilisez vraiment
8 heures ouvrables
Délai de réponse standard dans un rayon de 75 km d'un point de service
1 atelier
Un centre de réparation à Toronto derrière chaque contrat
Vous ne savez pas quel modèle de couverture convient à votre parc
Dites-nous ce que vous utilisez et un spécialiste du service vous présentera les options. Sans pression, sans obligation. Un spécialiste répond dans un délai d'un jour ouvrable.
- Un spécialiste le lit, pas un répondeur automatique.
- Vous recevez une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.
- Nous revenons avec des questions et des options, pas un argumentaire.
Merci, nous avons reçu votre demande
Un spécialiste vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable.
Une erreur s'est produite et vos renseignements n'ont pas été envoyés. Veuillez réessayer dans un instant.
Dites-nous le modèle et ce qui ne va pas
Vous savez déjà que votre imprimante ou votre lecteur a besoin d'une réparation? Donnez-nous le modèle et les symptômes et nous organiserons une autorisation de retour ou la visite d'un technicien. Un coordonnateur du service répond dans un délai d'un jour ouvrable.
Demande de service
Pour les clients existants qui ont besoin de soutien pour le service, les réparations, les appareils, les systèmes, les étiquettes, les imprimantes, les lecteurs ou des problèmes techniques.
Questions courantes
Quelles marques et quels modèles entretenez-vous?
Ahearn & Soper est un fournisseur de service autorisé pour Zebra Technologies, Brady (anciennement Honeywell Productivity Solutions and Services), Citizen, SATO, Toshiba, CAB, Epson, Canon, Evolis, Entrust, HID Fargo et TSC Printronix Auto ID. Nous prenons aussi en charge l'équipement Label-Aire et LabelMill. Si votre équipement n'est pas dans la liste, communiquez avec nous. Nous pouvons peut-être encore vous aider.
Et si mon site est hors de votre rayon de service habituel?
Nous pouvons quand même entretenir de l'équipement situé à plus de 75 km d'un point de service. Le temps de déplacement au-delà du rayon compris est facturé séparément. Communiquez avec nous pour une soumission propre à votre site.
Quelle est la différence entre un contrat et la régie contrôlée?
Un contrat annuel fixe votre tarif pour toute la durée et comprend une visite d'entretien annuelle. En régie contrôlée, vous ne payez que le service que vous utilisez, quand vous l'utilisez. Celui qui coûte le moins dépend de la fréquence à laquelle votre parc a besoin d'attention, et un spécialiste peut faire ce calcul avec vous.
Que comprend une visite sur place?
Une heure de main-d'œuvre et une heure de déplacement sont comprises dans chaque visite sur place. Le travail au-delà est facturé au tarif applicable, et le déplacement au-delà de 75 km d'un point de service est facturé séparément.
Comment fonctionne la réparation en atelier?
Expédiez ou apportez l'équipement à notre centre de réparation de Toronto. Nous l'évaluons et vous envoyons une estimation écrite, et aucun travail n'est entrepris tant que vous ne l'avez pas approuvé.
Entretenez-vous de l'équipement que vous n'avez pas vendu?
Oui. Nous sommes un fournisseur de service autorisé pour treize fabricants et nous prenons en charge l'équipement Label-Aire et LabelMill. Si votre équipement n'est pas dans la liste, envoyez-nous le modèle et nous vous le confirmerons.
Dites-nous ce qui fonctionne, et ce qui ne fonctionne pas
Qu'il s'agisse d'une seule machine en panne aujourd'hui ou d'un parc que vous voulez mettre sous contrat, un spécialiste du service vous reviendra avec les prochaines étapes.