Politique de confidentialité
Comment Ahearn & Soper Inc. recueille, utilise et protège les renseignements personnels sur le présent site Web. Les fournisseurs de services, les durées de conservation et les délais de réponse y sont nommés expressément, et non sous-entendus.
Sur cette page
- Portée de la présente politique
- Lois applicables
- Ce que nous recueillons
- Pourquoi nous le recueillons
- Comment nous obtenons le consentement
- Témoins et vos choix
- Qui traite vos données
- À qui d'autre nous les communiquons
- Durée de conservation
- Comment nous les protégeons
- En cas d'incident de confidentialité
- Accès, rectification, suppression
- Cesser de recevoir nos courriels de marketing
- Notre responsable de la protection des renseignements personnels
- Modifications de la présente politique
- Nous joindre
En bref
- We collect what you type into a form, plus the standard technical information every web server records.
- We do not sell personal information.
- This site uses four cookie categories: essentials, analytics, marketing and personalization. Only essentials set cookies before you choose. If you decline analytics or marketing, Google still gets a limited signal without cookies, explained under cookies below.
- Embedded video stays blocked until you allow it. Nothing loads from YouTube until you say yes.
- You can ask to see, correct or delete your information. We answer within 30 days.
Que vise la présente politique de confidentialité?
La présente politique vise les renseignements personnels qu'Ahearn & Soper Inc. recueille au moyen de son site Web, des formulaires de ce site Web et des courriels que vous nous envoyez. Elle ne vise pas les sites Web de tiers vers lesquels nous fournissons des liens, et elle ne remplace pas les modalités relatives à la protection des renseignements personnels prévues dans un contrat client signé.
Ahearn & Soper Inc. est une société canadienne qui vend des technologies d'entreposage, d'étiquetage, d'automatisation et de service destinées aux activités d'exploitation d'organisations de partout au Canada. Nos clients sont des organisations, et non des consommateurs; la plupart des renseignements personnels que nous détenons sont donc des coordonnées d'affaires qui nous ont été fournies par une personne dans l'exercice de ses fonctions.
Ahearn & Soper ne fait pas de marketing auprès des visiteurs de l'Union européenne ou du Royaume-Uni; le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ne s'applique donc pas au présent site Web. Les visiteurs du Canada et des États-Unis sont visés par les lois nommées ci-dessous.
Quelles lois sur la protection des renseignements personnels s'appliquent à Ahearn & Soper?
Trois lois s'appliquent. La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), loi fédérale, régit la façon dont nous traitons les renseignements personnels à l'échelle nationale. La Loi 25 du Québec ajoute, à l'égard des résidents du Québec, des règles plus strictes en matière de consentement, de transparence et d'incidents de confidentialité. La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) régit les messages électroniques commerciaux que nous envoyons par courriel.
Une définition s'impose, car ce terme joue un rôle important dans la présente politique. Les renseignements personnels s'entendent de tout renseignement concernant un individu identifiable. En vertu de la LPRPDE, ils n'incluent pas le nom, le titre, l'adresse d'affaires ni le numéro de téléphone d'affaires d'un employé d'une organisation. La Loi 25 du Québec est plus restrictive sur ce point; nous traitons donc dans tous les cas les coordonnées d'affaires des résidents du Québec comme des renseignements personnels.
La Loi 25 s'applique depuis le 22 septembre 2023 à toute organisation qui recueille des renseignements personnels auprès de résidents du Québec, que cette organisation soit établie au Québec ou non.
Quels renseignements Ahearn & Soper recueille-t-elle?
Deux types de renseignements. Les renseignements que vous nous fournissez dans un formulaire ou dans un courriel, soit votre nom, votre adresse courriel professionnelle, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise, votre titre de poste et tout ce que vous inscrivez dans le champ du message. Et les renseignements techniques que votre navigateur transmet automatiquement, soit votre adresse IP, votre navigateur, votre système d'exploitation, les pages que vous avez consultées et le site qui vous a dirigé vers nous.
Nous ne recueillons des renseignements personnels que lorsque vous choisissez de les fournir. Aucune collecte n'est effectuée à votre insu sur ce site, et rien n'est enregistré sur votre appareil, à l'exception des témoins décrits ci-dessous.
Nous ne demandons pas et ne souhaitons pas recevoir de renseignements personnels sensibles. Ne nous transmettez pas de numéros d'identification gouvernementaux, de numéros de comptes financiers ni de renseignements sur la santé au moyen d'un formulaire du site Web.
Pourquoi Ahearn & Soper recueille-t-elle vos renseignements?
Pour vous répondre et pour exploiter le site. Plus précisément : pour répondre à une demande de renseignements, pour vous envoyer le guide ou le document que vous avez demandé, pour vous envoyer les courriels de marketing que vous avez accepté de recevoir, pour savoir quelles pages sont réellement consultées afin d'améliorer celles qui sont moins efficaces, et pour respecter nos obligations légales et nos obligations en matière de tenue de dossiers.
Nous déterminons les fins de la collecte au moment où nous recueillons les renseignements ou avant celui-ci. Lorsqu'un formulaire existe pour une fin donnée, nous n'utilisons pas les renseignements à une autre fin.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels, et nous n'échangeons ni ne louons de listes de coordonnées.
Comment Ahearn & Soper obtient-elle votre consentement?
De trois façons. Vous donnez votre consentement exprès lorsque vous cochez une case ou soumettez un formulaire qui indique à quelle fin les renseignements serviront. Vous donnez votre consentement aux témoins au moyen de la bannière affichée lors de votre première visite. Et vous donnez votre consentement tacite lorsque vous nous écrivez directement par courriel, puisque nous devons utiliser votre adresse pour vous répondre.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles, en écrivant à notre responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse courriel indiquée ci-dessous. Le retrait du consentement à recevoir des courriels de marketing n'a pas d'incidence sur notre capacité de répondre à une demande en cours ou d'assurer le service lié à un contrat qui vous lie à nous.
Le consentement aux témoins non essentiels n'est jumelé à aucun autre consentement. Vous pouvez accepter les témoins analytiques et refuser les témoins de marketing, ou refuser les deux, et le site continue de fonctionner.
Quels tiers reçoivent vos renseignements?
Treize fournisseurs de services traitent des renseignements pour notre compte. Chacun d'eux est limité par contrat à la fin que nous précisons, et aucun d'eux ne peut vendre ces renseignements. Le tableau ci-dessous nomme chacun d'eux et indique ce qu'il fait pour nous et ce qu'il reçoit. L'un d'eux, Make AI research, est une étape automatisée plutôt qu'une personne : il consulte des sources publiques au sujet de votre organisation avant qu'un spécialiste vous appelle, et il ne prend jamais seul de décision à votre sujet.
Fournisseurs de services qui traitent des renseignements pour Ahearn & Soper
| Service provider | What it does for us | What it receives | Cookie category |
|---|---|---|---|
| Webflow | Hosts this website and stores form submissions | Form contents, IP address | Essentials |
| Cloudflare Turnstile | Screens forms for automated abuse | IP address, browser signals | Essentials |
| Finsweet ConsentPro | Records and stores your cookie choice | Your consent choice | Essentials |
| Google Analytics 4 | Measures page and guide usage | IP address, page views, device and browser | Analytics |
| Hotjar | Shows how pages are used, so we can fix the weak ones | Pseudonymised behaviour, de-identified IP address, device, country | Analytics |
| HubSpot | Holds contact and enquiry records | Name, business contact details, enquiry history | Marketing |
| Mailchimp | Sends newsletters and marketing email | Name, email address, engagement with our email | Marketing |
| Make.com | Moves form submissions between our systems | Form contents in transit | Essentials |
| Zapier | Moves form submissions between our systems | Form contents in transit | Essentials |
| Airtable | Stores the lead and enquiry records our team works from | Name, business contact details, enquiry detail | Essentials |
| Microsoft 365 | Sends our replies and the documents you ask for | Name, email address, enquiry detail | Essentials |
| CraftMyPDF | Generates the PDF documents we send you | The information you submitted that appears in the document | Essentials |
| Make AI research | Looks up publicly available information about your organisation, so the specialist who calls you has read up first | The domain of your email address and the company name you typed. Not your name, your message or any other field | Essentials |
Hotjar conserve ses données dans un profil pseudonymisé, traite votre adresse IP pendant la session et ne la conserve que sous forme dépersonnalisée, et il lui est interdit par contrat de vendre quoi que ce soit qui a été recueilli pour notre compte.
Certains de ces fournisseurs conservent des données à l'extérieur du Canada, principalement aux États-Unis. Les renseignements détenus à l'extérieur du Canada sont assujettis aux lois du pays où ils se trouvent, y compris en ce qui concerne l'accès légitime par les autorités de ce pays.
À qui d'autre Ahearn & Soper communique-t-elle vos renseignements?
Dans trois situations, et dans aucune autre. Aux autorités judiciaires et réglementaires, lorsque la loi l'exige. À un acquéreur ou à un successeur, dans le cadre d'une fusion, d'un financement ou d'une vente d'actifs. Et à vous, lorsque vous demandez une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
- Legal and regulatory authorities, where we are required to disclose by law, court order, subpoena, or in connection with a judicial or governmental investigation.
- A buyer or successor, in connection with a merger, acquisition, financing, reorganisation or sale of assets, under confidentiality protections.
- You, when you ask for a copy of the personal information we hold about you.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous ne les communiquons pas à des annonceurs, à des courtiers en données ni à des revendeurs de listes.
Combien de temps Ahearn & Soper conserve-t-elle vos renseignements?
Seulement aussi longtemps que la fin visée l'exige; nous les détruisons ou les anonymisons ensuite. Les durées précises applicables à chaque type de dossier figurent dans le tableau ci-dessous. La durée de conservation des registres de consentement visés par la LCAP est la seule qui est fixée par la loi plutôt que par nous.
Durées de conservation par type de dossier
| Record | How long we keep it |
|---|---|
| Website form submissions | 12 months from the date you submit the form, then deleted |
| Contact and lead records in our CRM, after last activity | 24 months after the last activity, then deleted or anonymised |
| Customer service and support records | 7 years after the service contract or warranty ends |
| Newsletter subscriber records, after you unsubscribe | Subscriber record deleted within 30 days. We keep a minimal suppression record so we do not email you again. |
| CASL consent records | 3 years after the last commercial message, as CASL requires |
À la fin d'une durée de conservation, nous détruisons, effaçons ou anonymisons le dossier de manière sécurisée. Les statistiques d'utilisation anonymisées peuvent être conservées indéfiniment, puisqu'elles ne permettent plus d'identifier qui que ce soit.
Comment Ahearn & Soper protège-t-elle vos renseignements?
Au moyen de mesures de sécurité physiques, organisationnelles et techniques proportionnées à la sensibilité des renseignements. L'accès est limité aux membres du personnel qui en ont besoin dans le cadre de leur travail. Les données en transit sont chiffrées. Chaque fournisseur de services figurant dans le tableau ci-dessus est lié par une entente écrite portant sur la confidentialité et l'utilisation permise.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécurisée, et nous ne prétendons pas le contraire. Ce que nous pouvons promettre, c'est que nous ne recueillons pas plus de renseignements que nécessaire, ce qui constitue la seule mesure de sécurité qui ne fait jamais défaut.
Que se passe-t-il en cas d'incident de confidentialité?
Nous l'évaluons, le circonscrivons et le déclarons. Lorsqu'une atteinte aux mesures de sécurité présente un risque réel de préjudice grave, la LPRPDE nous oblige à la déclarer au commissaire à la protection de la vie privée du Canada et à en aviser les personnes concernées le plus tôt possible. La Loi 25 du Québec exige le même avis à la Commission d'accès à l'information à l'égard des résidents du Québec.
Comme l'exige la Loi 25, nous tenons un registre des incidents de confidentialité, que l'incident atteigne ou non le seuil de déclaration.
Le processus est établi. Nous circonscrivons l'incident, évaluons s'il présente un risque réel de préjudice grave, avisons l'organisme de réglementation et les personnes concernées lorsque c'est le cas, et l'inscrivons au registre dans tous les cas. Le responsable de la protection des renseignements personnels a la charge de ce processus et peut être joint à l'adresse marketing@ahearn.com.
Comment accéder à vos renseignements, les faire rectifier ou les faire supprimer?
Écrivez à marketing@ahearn.com en précisant votre demande. Vous avez le droit de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier s'ils sont inexacts, de retirer votre consentement et de nous demander de les supprimer. Nous répondons dans un délai de 30 jours, soit le délai fixé par la LPRPDE.
Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande, et nous vous indiquerons alors ce dont nous avons besoin à cette fin.
Certains renseignements ne peuvent pas être supprimés sur demande. Les dossiers que la loi nous oblige à conserver, ainsi que ceux qui sont nécessaires pour conclure une transaction ou pour nous défendre contre une réclamation en justice, sont conservés jusqu'à la fin de leur durée de conservation. Lorsque nous refusons une demande, nous vous en communiquons les motifs par écrit et nous vous indiquons comment porter plainte auprès du commissaire à la protection de la vie privée du Canada.
Les résidents du Québec ont également le droit de recevoir leurs renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ainsi que le droit d'être informés de toute décision prise à leur sujet qui est fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Ahearn & Soper ne prend aucune décision automatisée concernant des personnes.
Comment cesser de recevoir les courriels de marketing d'Ahearn & Soper?
Cliquez sur le lien de désabonnement au bas de tout courriel de marketing que nous envoyons. Le désabonnement prend effet dans un délai de 10 jours ouvrables, soit le délai permis par la LCAP, et habituellement en quelques minutes. Vous pouvez également écrire à marketing@ahearn.com pour demander que votre adresse soit retirée de notre liste.
Le désabonnement met fin à l'envoi de courriels de marketing. Il ne met pas fin aux messages transactionnels, soit une réponse à votre demande de renseignements, un document que vous avez demandé ou un message concernant un contrat qui vous lie à nous.
Chaque message électronique commercial que nous envoyons identifie Ahearn & Soper Inc., indique une adresse postale et comporte un mécanisme de désabonnement fonctionnel, comme l'exige la LCAP.
Dans le cas du site Web d'un tiers auquel vous avez accédé au moyen d'un lien figurant sur ce site, vous devez vous désabonner directement sur ce site. Nous ne pouvons pas le faire à votre place.
Qui est responsable de la protection des renseignements personnels chez Ahearn & Soper?
Danny Di Marco, vice-président des finances et chef de la direction financière, et directeur des ressources humaines, est le responsable de la protection des renseignements personnels désigné d'Ahearn & Soper Inc. et veille à la protection des renseignements personnels comme l'exige la Loi 25 du Québec. Écrivez à marketing@ahearn.com à l'attention du responsable de la protection des renseignements personnels, ou composez le 416-675-3999. Toute demande relative à la protection des renseignements personnels envoyée à cette adresse lui est acheminée.
Responsable de la protection des renseignements personnels : Danny Di Marco, vice-président des finances et chef de la direction financière, directeur des ressources humaines, Ahearn & Soper Inc. Courriel : marketing@ahearn.com. Téléphone : 416-675-3999.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, à l'adresse priv.gc.ca. Les résidents du Québec peuvent porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, à l'adresse cai.gouv.qc.ca.
Que se passe-t-il lorsque la présente politique de confidentialité est modifiée?
Nous publions la nouvelle version sur cette page et modifions la date de dernière mise à jour indiquée en haut de celle-ci. Lorsqu'une modification touche de façon importante l'utilisation que nous faisons des renseignements que vous nous avez déjà fournis, nous vous demandons de nouveau votre consentement plutôt que de nous fonder sur celui que vous aviez donné auparavant.
La présente version a été publiée le 6 octobre 2026. Elle remplace la version datée du 3 septembre 2026.
Comment communiquer avec Ahearn & Soper au sujet de la protection des renseignements personnels?
Écrivez à marketing@ahearn.com à l'attention du responsable de la protection des renseignements personnels, Danny Di Marco, ou composez le 416-675-3999. Cette adresse permet de joindre la personne responsable des renseignements personnels chez Ahearn & Soper Inc. Nous répondons aux demandes relatives à la protection des renseignements personnels dans un délai de 30 jours.
Ahearn & Soper Inc. La présente politique est rédigée dans un souci de clarté. Elle ne constitue pas un avis juridique et ne modifie pas les modalités d'un contrat qui vous lie à nous.